澳购物者承认自助结账不付钱 超市或损失数亿澳元

2018年06月23日 10:47:45 来源:中国新闻

  原标题:顾客自助结账不付钱 澳大利亚超市或损失数亿澳元

  中新网6月21日电 据澳洲网报道,在调查了2200名购物者后,澳大利亚评级机构Canstar Blue近日发布数据称,一些澳人承认自助结账时故意不结账。其中维多利亚州购物者最可能不支付商品全额。这或造成Coles和Woolworths超市每年损失数亿澳元。

 

  据报道,在受访者中,7%的人承认在自助结账时没有扫描商品。这些人中只有5%称自己被超市抓住过;9%承认通过扫描更便宜的商品,不支付全额“购买”较贵的商品,其中只有10%被抓住过。

  按照年龄划分,18岁至29岁的购物者“违规”现象最严重,其中12%承认故意不结账;14%不支付商品全额。一般来说,购物者年龄越大,不结账的可能性越小。

  从各州情况来看,新南威尔士州和维多利亚州的购物者最可能不结账(7%)。相比而言,南澳大利亚州购物者这种情况较少(3%);维州购物者最可能不支付商品全额(10%),塔斯马尼亚州和首领地的购物者该比例也很少(2%)。

  数据显示,顾客最可能不结账的商品为水果和蔬菜,接下来依次是包装食品、零食和饮料,婴儿用品以及新鲜包装的肉类。

  此外,在受访者被问及更喜欢自助结账,还是传统结账时,两者的比例各占一半。

  

  针对调查数据,Canstar Blue的编辑唐斯(Simon Downes)称:“让我惊讶的是,许多不结账的顾客都‘成功’了。同样值得注意的是,调查显示的是承认不结账的人数,真实的人数可能更多。”

  此外,唐斯称:“有时候自助结账机坏了(导致结账数额出错),这些顾客就不走运了;有的顾客则故意不支付商品全额。超市店员很难区分这两种情况,这给他们带来很大的压力。”据悉,一些不结账的顾客看到年轻店员后,会想“就算被抓住了,我也有借口”。

  为了解决这个难题,澳大利亚的Tiliter科技公司正在试验一种“人工智能”相机系统,以自动识别商品,商品不再需要条形码,从而消除不结账的现象。

  

  今年早些时候,一名德国人在昆士兰州Bundaberg地方法院认罪并被罚款100澳元。他承认在Woolworths超市偷窃了培根、碎肉和奶酪。

  去年,昆州一名母亲复制了Coles和Woolworths超市面条的条形码,把它贴在了其他商品上面,进行自助付款。这些商品价值4500澳元。据悉,这名母亲被法院判处9个月的缓刑。

  虽然,Coles和Woolworths超市都没有公布顾客不结账的数据。但数据显示,Coles和Woolworths超市每年分别产生297亿澳元和364亿澳元的食品销售额,其中约有一半是通过自助结账实现的,这意味着两家超市或分别损失4.45亿澳元和5.46亿澳元。

  对此,Coles超市的发言人称:“如果顾客买的东西不多,使用自助结账机结账者是传统柜台结账速度的两倍。Coles超市每周都有500多万次自助结账交易,顾客们显然在享受这种便利。我们与警方合作,以减少不结账的行为。”

张玉

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